রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
Rhombus Parallel-কে তোমার শিক্ষার প্রয়োজনের অংশীদার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ গুণগত মানসম্পন্ন বই সরাসরি তোমাদের দোরগোড়ায় সরবরাহ করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লেনদেনে স্বচ্ছতা এবং স্পষ্টতা বজায় রাখার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি প্রতিষ্ঠা করছি:
১. রিটার্ন বা রিফান্ড পলিসি:
Rhombus Parallel-এ, কোনো কোর্স কেনা সম্পন্ন হওয়ার পর যদি কোন সমস্যা হয় তাহলে ৩-৭ দিনের মাঝে রিফান্ড নিতে পারবে। আমাদের পরিষেবার সততা বজায় রাখতে এবং রিটার্ন প্রক্রিয়ার সম্ভাব্য অপব্যবহার এড়াতে এই নীতি প্রয়োগ করা হয়েছে। আমরা সকল গ্রাহককে তাদের অর্ডারটি সম্পন্ন করার আগে তা ভালভাবে পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।
২. পেমেন্ট এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া:
আমাদের প্ল্যাটফর্মে করা সমস্ত কেনাকাটা চূড়ান্তভাবে ডেলিভারি শুরুর আগেই অনলাইন গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট নেয়া হয়। একবার পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হলে, অর্ডার সয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হয়ে যায় এবং সেটির ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হয়, যা কোনোভাবেই পরিবর্তনের সুযোগ নেই।
৩. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম:
বিরল ক্ষেত্রে তুমি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাও, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করে তা জানাতে হবে। এক্ষেত্রে আমাদের অর্ডারের রিসিপ্ট এবং ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম এর ফটোগ্রাফিক প্রমাণ প্রদান করতে হবে। আমরা পরিস্থিতি মূল্যায়ন করব এবং তা যথাযথ মনে হলে, একই শিরোনামের একটি এক্সচেঞ্জ অথবা সম্পূর্ন কিংবা পার্শিয়াল রিফান্ড (শর্ত সাপেক্ষে) অফার করতে পারি।
৪. অর্ডারে পরিবর্তন:
একবার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে এবং পেমেন্ট করা হলে, অর্ডারের কোনো প্রকার পরিবর্তন করা যাবে না। আমরা গ্রাহকদের তাদের অর্ডার, শিরোনাম এবং পরিমাণ সহ, কেনাকাটা সম্পন্ন করার আগে তা পুনরায় যাচাই করার পরামর্শ দিই।
৫. যোগাযোগ:
আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে তোমার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের পেইজে অথবা ওয়েবসাইটে দেয়া হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করবে।
Rhombus Publications থেকে যেকোনো কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে, তুমি এই রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিতে উল্লিখিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত আছো বলে ধরে নেয়া হবে।